[Curhat Olshop] Pengalaman dengan Customer yang Cukup Ribet

Halo, berhubung online shop yang aku punya ini udah jalan cukup lama, tepatnya sejak 2014 ya jadi udah teramat sangat banyak suka dukanya yang terjadi haha

Jadi kali ini aku punya salah satu pengalaman menarik yang mau aku share, yaitu kedapetan customer anak SD yang lumayan ribet dan bertele-tele sekali. Ngga cuma ga punya rekening, tapi jujur aja ya diperlukan kesabaran ekstra untuk menghadapinya :p

Berikut screenshot chat dari awal mula percakapan sampai ke akhirnya.

1. Pada awalnya dia chat ke whatsapp, dan aku masih belum ngeh kalau ternyata dia ini masih SD. Karna belum stalking instagramnya jadi belum tau asal-usulnya haha

2. Disini udah mulai tampak kalau ternyata dia suka nge-spam dan nggak sabaran

Sampe sini udah rada males ladeninnya karena udah ada kalimat sakti pembeli yaitu "nanti aku kabarin lagi ya kalo jadi" 

HAHA! Buat para seller pasti udah bosen nih sama kalimat ini yang ujung-ujungnya mereka menghilang entah kemana :p

Pernah juga aku follow up yang akhirnya malah diblock hiks

Tapi ya jangan baper baru gitu doang, masih banyak pembeli lainnya kok hehe

4. Spamers mulai beraksi. Liat aja ini udah minta jangan mahal-mahal, eh dispam pula. Ini dia voice call dan spam huruf P gitu sampe puluhan kali sis totalnya.. haduh #bantinghp 

Wew murah ya dek, mantap deh.

Kalo inget jaman gue SD, 17rb itu mahal bro :p ahahaaha

Ngga banyak duit kayak si adek ini~

5. Makasih ya udah spam sampe puluhan kali lalu sekarang dispam lagi dengan typo-mu :)

6. Iya kak gapapa, aku udah biasa kok ditanyain dan dispam gini :") haha

7. Kira-kira bakal jawab apa nih kalo dichat gini? 

Cara bayar dan cara terima barangnya gimana kak?

8. Yak, mari kita jelaskan~

9. Bayar orderan di marketplace via kantor pos itu pake alamat, no rek, atau kode pos?

Padahal sebenernya aku baru kirim hasil preview ketika customer udah transfer. Tapi buat kamu apa sih yang ngga dek :D

Mumpung dia request designnya juga ga susah jadi aku bikinin dulu aja.

10. Untuk pengisian alamatnya pun harus aku contohin juga ya? Oke ga masalah, buat kamu apa sih yang ngga dek :D

11. Dia spam ini sampe 35 chat, cuma manggil "kak"...

Sabar atuh kak, nangis nih T.T #nyalainshower

12. Dan ini dia taraaaaa! Sampe emaknya pun ikut turun tangan balesin chatnya :p haha

Alamat yang si adek kasih diatas itu ternyata salah, dibenerin ini sama emaknya. Haduh dek, untung belum dikirim ya barangnya, kacau deh kalo paketnya nyasar :(

Oh ternyata dek wina baru pertama kali belanja online toh. Cool!

Iya gapapa aku tungguin, semangat bantuin mama ya dek :)

13. Dan akhirnya selesai juga transaksi ini, diakhiri dengan transferan yang masuk. Makasih banyak loh dek, kamu sangat menghargai usahaku :") haha

14. Makasih banyak! Akhirnya dia mencoba untuk merekomendasikan ke teman-temannya :D

Oh iya ngga cuma sampe sini aja loh, dia juga mempromosikan daganganku ke instagramnya hihi

Baik juga kamu dek, makasih ya <3

Melalui kisah ini yang mau aku share adalah kalo ternyata ngga semua anak kecil yang nyasar ke olshop kita itu ngga serius beli atau cuma nanya-nanya doang. Bisa jadi mereka mau beli tapi ngga tau caranya, sama seperti kasus diatas. Tetep layanin dengan sabar, kalo berjodoh ya berujung closing kan. Bahkan direkomendasikan lagi ke teman-teman lainnya :)

Ini bukan yang pertama kalinya, sebelum-sebelumnya udah banyak banget customer yang datang dan menghilang begitu saja tanpa kabar, apalagi yang bocah. Cuma ya jangan baper dan jangan langsung beranggapan "semua customer bocah itu sama aja" :p

Yang kedua adalah menurutku dia ini termasuk salah satu anak generasi jaman now yang cukup gigih. Bisa diliat dia berusaha banget ngejer informasi untuk belajar cara belanja online. Dia nanya A sampe Z, bahkan dia itu sampe bolak-balik dari rumah-kantor pos-alfamart-rumah-alfamart lagi cuma untuk ngurusin pembayaran aja. Jadi jangan mau kalah ya sama anak kecil yang bersemangat banget untuk belajar :D

Lalu yang terakhir, coba jangan beda-bedain customer, layanin mereka sama layaknya seperti customer lain yang serius mau mengorder barang. Dan yang paling penting adalah tetap sabar dan berikan pelayanan sebaik mungkin sehingga dia nyaman dan melakukan repeat order dalam jumlah yang lebih banyak.
Good luck !

[SECRET KEY REVIEW] Perjuangan Melawan Jerawat

Pasti kita semua kesel dong ya kalo muka banyak jerawat apalagi kalo jerawatnya bandel dan susah ilang. Sekalinya ilang 1 ya muncul lagi 5.
Itu pengalaman buruk aku, yg entah karna makan apa tiba-tiba jadi jerawatan T.T hiks
Jadi awalnya itu bermula dari taun 2016 kemarin, yang setelah balik ke Jakarta dari Semarang tuh tiba-tiba muka jadi jerawatan ditambah kulit yg tiba-tiba kena biduran sampe sebulanan lebih. Entah salah makan apa disana T.T huhu

Nah kali ini aku mau sharing hasil dari pemakaian Secret Key selama 5 bulan terakhir 😊
**Fyi buat yang mungkin belum tau Secret Key, ini brand Korea yang udah booming banget disana. Bisa googling untuk cari-cari review produknya*
Ini berdasarkan pengalaman pribadi, foto tanpa make up, dan ga pake efek apa-apa. Semua foto-foto di bawah ini aku foto di tempat yg sama dan pakai camera hp yg sama.
Jadi ini dia fotoku sewaktu masih jerawatan >.<

Bisa diliat dari foto itu jerawatku radang dan itu rada perih. Kalo di perhatiin secara langsung, waktu itu jerawatku lengkap, ada yg kecil, sedeng, sampe jerawat batu yg gede2 itu.

Ditengah rasa stress yg berat :p , akhirnya aku memutuskan utk pake rangkaian skincare Secret Key Snail Series ini.
Dan hasilnya bisa diliat ya perubahannya sampe ke 1 bulan kemudian berdasarkan foto di bawah ini:

Setelah pemakaian 1 bulan itu, kulit ku tinggal sisa2 bekas jerawatnya aja, ya kalo muncul jerawatpun paling cuma satu-dua aja, ga sebanyak dulu hihi *seneng
Dan itupun cepet kempesnya loh berkat Secret Key ini.

Oh iya karna aku lupa foto step by step per bulannya, jadi aku langsung skip ke pemakaian bulan ke 5 ya :p
Nah bisa diliat di bawah ini, pemakaian di bulan ke 5 itu kulitku uda jadi lebih kinclong haha #pede :p
Selain bebas jerawat, secretkey snail ini jg melembutkan, melembabkan, dan mencerahkan kulit.
Kulitku jadi lebih cerah setelah pemakaian rutin.

Tapi itu semua tergantung ke kulit masing-masing ya, yg jelas aku puas banget sama Secretkey ini yg cocok dan bagus bgt buat kulitku 😊
Ohya fyi jenis kulitku berminyak bahkan mungkin bs dibilang super oily, karna ga sampe 2 jam itu muka selalu uda jadi kilang minyak hiks
Secara keseluruhan, foto di bawah ini review dari bulan ke bulannya.

Buat yg mau coba Secret Key ini, bisa order di instagram @morichishop2 ya ^^
Atau kalo mau tanya-tanya dulu juga gapapa bisa langsung cus ke line @morichishop
Nanti aku jabarin tentang perincian produk2nya setelah ini.

Kalo dibandingin sama obat dokter, ini jauh lebih hemat loh.
Kenapa harus yg mahal kalo ada yg ramah dikantong 😊

Dan maaf utk foto jerawatnya yg mungkin agak mengganggu atau bikin risih, ini aku cuma sekedar ingin sharing dan rekomendasi produk buat sista agan mbak mas bro yg mungkin juga punya masalah yg sama tentang jerawat.
Semoga bisa cocok juga di kulit kalian ^^
#abaikan juga alis yg menghilang ya >.< huhu

Rincian per produk

Sesuai namanya Snail series ini terbuat dari lendir siput, yg berkhasiat utk menyembuhkan luka termasuk jerawat dan masalah-masalah kulit lainnya.

Ini aku rinciin sekalian sama step by step nya ya.
Aku pake ini rutin 2x sehari siang-malam.

1. Secretkey Snail Foam Cleanser 100ml - IDR 115.000

Ini foam nya enak banget ga bikin kulit kering dan busanya pas menurut aku, ga terlalu dikit dan ga terlalu banyak.

2. Secretkey Starting Treatment Essence 150ml - IDR 189.000
atau 30ml - IDR 50.000
Ini aku pakai sbg toner, dituang ke kapas lalu ditepuk2 di muka. Step ini sangat berpengaruh sih kalo menurutku, karna ste ini baguusss banget buat ngebantu ngempesin jerawat. Selain itu, fungsi ste ini jg utk supaya essence, cream, dll nya terserap lebih sempurna ke kulit 😊

3. Secretkey Snail Eye Cream 15ml - IDR 146.000
Eye cream ini cukup baik utk menghaluskan dan melembabkan daerah mataku.




4. Benzolac 2,5% - IDR 18.000
Benzolac ini ditotol ke jerawatnya aja ya, jangan ke seluruh muka :p hehe
Ohya benzolac ini bener2 ngeringin jerawat banget. Dulu sebelum aku pake rangkaian secretkey, kerasa banget kulit jd kering kasar2 gimana gitu tiap abis pake benzolac ini >.<
Tapi sejak pake secretkey, walau abis pake benzolac pun akhirnya udah ga kering lg.
Karna secretkey ini jg melembabkan dan menghaluskan kulit seperti yg aku blg sebelumnya 😊
Benzolac ini bisa dibeli di apotek atau Guardian, Century, dsb.

5. Secretkey Snail Essence 60ml - IDR 146.000
Selain cepat meresap, essence ini jg bagus banget buat kulit ku utk membantu menyembuhkan jerawat.

6. Secretkey Snail Gel Cream 50gr - IDR 149.000

Nah menurut aku gel cream ini paling berpengaruh utk nyembuhin jerawat.
Ohya pemakaian di kulitku ini ga purging sama sekali, malah makin keliatan perubahan baiknya dari hari ke hari 😊
Fyi, sebaiknya ini dipakai tipis2 aja ya, jgn terlalu banyak.

Dan jgn lupa rajin masker dan peeling seminggu sekali ya, biar hasilnya lebih maksimal :)
Saat ini utk peeling aku pake Secretkey Lemon Peeling Gel - IDR 119.000 dan masker Innisfree Super Volcanic Clay Mask - IDR 180.000
Utk mask sheet aku pake Secretkey Ste/Snail Mask - IDR 25.000

Ya emang sih kadang tuh suka agak males buat pake skincare routine, tapi kalo mau punya kulit sehat ya mesti dilawan deh rasa-rasa males itu. Walau ga instan dan butuh waktu yang ga sebentar, tapi semuanya pasti kebayar sama hasil yg didapet nantinya.

Sejak jerawat ilang jadi lebih pede deh kalo kemana-mana tanpa makeup 😊 dan kalo pake makeup pun juga uda ga was-was lagi karna takut jerawat makin parah hehe
Yaps, jadi sekian kisah perjuangan diriku melawan jerawat, semoga bemanfaat ^^